Gutschriften und Stornierungen
Überblick
Fehlerhafte Rechnung, berechtigte Reklamation, Kulanz: In Kyvento korrigieren Sie Rechnungen GoBD-konform über Storno-Belege – niemals durch Ändern oder Löschen einer finalisierten Rechnung. Erstattungen laufen wahlweise als Kundenguthaben, manuell oder direkt über den Zahlungsanbieter.
Storno erstellen
Auf der Rechnungs-Detailseite starten Sie über „Storno" – wahlweise als Voll- oder Teilstorno (nur bestimmte Positionen/Beträge). Kyvento erzeugt einen eigenständigen Storno-Beleg mit eigenem Nummernkreis und eigener Vorlage („Einstellungen" → „Vorlagen" → „Stornierungen"); die Originalrechnung bleibt unverändert erhalten und wird mit dem Storno verknüpft.
Unbezahlte Rechnung stornieren
Bei offenen Rechnungen ohne Zahlungseingang ist der Storno ein einfacher Schritt: Beleg erzeugen, fertig – die Forderung ist neutralisiert, das Mahnwesen stoppt für diese Rechnung. (Läuft gerade ein manueller Einzugsversuch, verlangt Kyvento erst dessen Abschluss.)
Bezahlte Rechnung stornieren – mit Erstattungswahl
Bei (teil-)bezahlten Rechnungen wählen Sie im Storno-Dialog, wie der Kunde sein Geld zurückerhält:
- „Kundenguthaben erhöhen" – der Betrag wandert aufs Guthabenkonto des Kunden und verrechnet sich automatisch mit den nächsten Rechnungen. Ideal bei laufenden Abos.
- „Manuelle Erstattung" – Sie überweisen selbst und dokumentieren das damit.
- „Erstattung über Zahlungsanbieter" – Kyvento stößt die Rückbuchung direkt bei Stripe, Unzer oder PayPal an.
Ein versehentlicher Storno lässt sich über „Storno widerrufen" rückgängig machen – inklusive Rückabwicklung einer Guthaben-Erstattung.
Gutschriften und Kundenguthaben
Ein separates Gutschrift-Dokument gibt es bewusst nicht – die steuerlich korrekte „kaufmännische Gutschrift" ist der Storno-Beleg. Für Kulanz ohne Rechnungsbezug nutzen Sie das Kundenguthaben direkt am Kunden („Guthaben aufladen" / „Guthaben korrigieren"): Es wird automatisch mit den nächsten offenen Rechnungen verrechnet – die älteste zuerst.
Nächste Schritte
- Guthaben-Verrechnung auf Rechnungen – siehe „Zahlungen manuell verbuchen"
- Storno-Belege gestalten – siehe „Rechnungsdesign anpassen"