Überblick

Wie viel Geld steckt in Mahnverfahren, wie entwickeln sich die Fälle – und was kommt als Nächstes auf Sie zu? Die Auswertung des Mahnwesens findet direkt im Mahnwesen-Dashboard statt: über die vier Kennzahlen-Karten, die filterbare Fall-Liste und die Vorausschau. Eine separate Berichts-Seite gibt es dafür nicht – dieser Artikel zeigt, wie Sie mit den Bordmitteln die wichtigsten Fragen beantworten.

Die Kennzahlen richtig lesen

• „Aktive Mahnungen": Ihr aktueller Fallbestand. Steigt die Zahl über Wochen, lohnt der Blick auf Zahlungsziele und Kundenstruktur.
• „Offene Beträge": das in Mahnverfahren gebundene Geld (je Währung) – die wichtigste Zahl für Ihr Liquiditätsrisiko.
• „Mahnstopp aktiv": Fälle, die auf Ihre Entscheidung warten – sollte dauerhaft nahe null liegen.
• „Uneinbringlich": gescheiterte Verfahren – der Kandidatenstapel für Inkasso oder Ausbuchung.

Auswerten mit den Listen-Filtern

Der Tab „Aktive Mahnungen" beantwortet mit seinen Filtern typische Auswertungsfragen:

• Nach „Mahnstufe" filtern: Wie viele Fälle stecken in späten Stufen? Viele Fälle in Stufe 3 und 4 deuten auf strukturelle Zahlungsprobleme statt Einzelfälle.
• Nach „Kunde" suchen: Wiederholungstäter erkennen – bei notorischen Spätzahlern lohnt ein kürzeres Zahlungsziel oder Vorkasse.
• Nach „Zeitraum" eingrenzen: die Entwicklung einzelner Monate vergleichen.

Die Vorausschau: der Blick nach vorn

Der Tab „Vorausschau" listet alle Rechnungen, deren nächste Mahnstufe bevorsteht – mit aktueller und nächster Stufe, dem Termin der nächsten Mahnung und einem Tage-Countdown. Damit planen Sie proaktiv:

• Kunden mit hohen Beträgen vor der Eskalation persönlich kontaktieren.
• Das Support-Team auf anstehende Mahnwellen vorbereiten.
• Fälle identifizieren, bei denen ein Mahnstopp sinnvoller ist als die nächste Stufe.

Kontext aus anderen Bereichen

• Das Haupt-Dashboard zeigt die offenen Rechnungsbeträge im Gesamtbild Ihrer Kennzahlen (MRR, Umsatzentwicklung).
• Die Zahlungsberichte ergänzen die Einnahmenseite – siehe „Zahlungsberichte und Dashboards".
• Für eigene Auswertungen exportieren Sie die Rechnungsliste als CSV (Bereich „Exporte") und werten nach Status aus.

Empfohlener Rhythmus

1. Wöchentlich: Vorausschau prüfen, große Fälle proaktiv angehen.
2. Monatlich: Kennzahlen notieren und mit dem Vormonat vergleichen – so erkennen Sie Trends trotz fehlender Historien-Grafik.
3. Quartalsweise: Uneinbringliche entscheiden, Wiederholungstäter-Konditionen anpassen.

Nächste Schritte

• Alle Elemente des Dashboards im Detail – siehe „Offene Forderungen im Überblick"
• Zahlungsseite auswerten – siehe „Zahlungsberichte und Dashboards"