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Testphasen und Trial-Abos einrichten

Überblick

Kostenlose Testphasen senken die Einstiegshürde: Der Kunde bucht verbindlich, zahlt aber erst nach Ablauf des Testzeitraums. Dieser Artikel zeigt die Einrichtung und erklärt, was während und nach der Testphase passiert.

Testphase einrichten

Im Produktformular (Bereich „Testphase") setzen Sie „Testphase (Tage)" auf den gewünschten Zeitraum – etwa 14 oder 30 Tage. Der Hinweis im Formular fasst das Verhalten zusammen: Eine Zahlungsmethode wird im Checkout immer abgefragt, während der Testphase aber nicht belastet – die erste Rechnung entsteht nach Ablauf des Testzeitraums.

Was während der Testphase passiert

  • Das Abo startet sofort im Status „Testphase" – der Kunde kann die Leistung ab Tag 1 nutzen.
  • Es entsteht keine Rechnung bei der Buchung; auch eine hinterlegte Zahlungsmethode wird nicht belastet.
  • Im Kundenportal sieht der Kunde den Status „Testphase" und das Enddatum („Testphase endet …").
  • Kyvento erinnert den Kunden automatisch per E-Mail – 3 Tage und 1 Tag vor Trial-Ende –, damit die erste Abbuchung nicht überraschend kommt.
  • Ihr Team kann sich zusätzlich account-intern benachrichtigen lassen („Testphase endet bald" unter Einstellungen → Benachrichtigungen).

Nach der Testphase

Zum Trial-Ende wandelt Kyvento das Abo automatisch in ein reguläres, zahlungspflichtiges Abo um: Die erste Rechnung wird erstellt und über die hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen bzw. dem Kunden zugestellt. Ab jetzt greift der normale Abrechnungszyklus des Produkts.

Testphase verlängern

Braucht ein Kunde mehr Zeit, verlängern Sie die laufende Testphase direkt: Auf der Abo-Detailseite öffnet die Aktion „Testphase verlängern" einen Dialog mit dem Feld „Neues Ende der Testphase". Das neue Datum muss nach dem aktuellen Trial-Ende liegen – eine Verkürzung ist nicht möglich. Bei einem Produkt mit Stichtags-Anker gilt das Datum um 0 Uhr in der Zeitzone Ihres Kontos.

Mit der Verlängerung verschiebt sich alles Weitere automatisch: Die erste Rechnung entsteht erst zum neuen Termin, und der Kunde erhält die Erinnerungen zum neuen Datum – auch dann, wenn sie zum ursprünglichen Termin bereits versandt waren. Liegt das neue Trial-Ende allerdings sehr nah in der Zukunft, entfallen die Erinnerungen, deren Zeitpunkt schon vorbei ist.

Für Automatisierungen steht die Verlängerung auch per API bereit (POST /api/v1/subscriptions/{id}/extend-trial; das Datum wird dort ausschließlich als YYYY-MM-DD angenommen).

Kündigung während der Testphase

Kündigt der Kunde (oder Ihr Team) vor Trial-Ende, endet das Abo, ohne dass je eine Rechnung entsteht – es fallen keine Kosten an. Genau dieses risikofreie Ausprobieren macht Testphasen als Vertriebsargument stark.

Gut zu wissen

  • Die Testphase gilt pro Produkt – bieten Sie denselben Tarif mit und ohne Trial an, führen Sie zwei Produkte.
  • Kombinieren Sie Testphasen nicht mit Einrichtungsgebühren – Details im Artikel Einrichtungsgebühren hinzufügen.

Nächste Schritte