Welche Absenderadresse Ihre Kunden sehen
Überblick
E-Mails, die Kyvento für Sie verschickt – Rechnungen, Mahnungen, Zahlungserinnerungen – tragen beim Standardversand die Absenderadresse von Kyvento. Ihre Kunden sehen also nicht Ihre eigene Domain im Absender. Dieser Artikel erklärt, warum das so ist – und wie stattdessen Ihre eigene Adresse zum Absender wird.
Warum die Kyvento-Adresse im Absender steht
Das hat einen technischen Grund. Empfänger-Postfächer prüfen, ob eine Mail wirklich von der Domain stammt, die im Absender steht. Würde Kyvento über die eigene Versand-Infrastruktur Mails mit Ihrer Domain verschicken, fiele diese Prüfung negativ aus – die Nachrichten würden als gefälscht eingestuft und landeten im Spam-Ordner oder würden ganz abgewiesen. Genau das wollen wir bei einer Rechnung vermeiden.
So wird Ihre eigene Adresse zum Absender
Wenn Ihre Kunden Ihre eigene Adresse sehen sollen, hinterlegen Sie unter Einstellungen → E-Mail-Versand Ihren eigenen Mailserver (SMTP). Kyvento verschickt dann über Ihre Infrastruktur, und Ihre Domain bleibt der Absender – die Echtheitsprüfung geht auf, weil die Mail tatsächlich von Ihnen kommt.
Die DNS-Prüfung nutzen
Die DNS-Prüfung in den E-Mail-Einstellungen zeigt Ihnen, ob SPF, DKIM und DMARC für Ihre Domain korrekt eingerichtet sind. Das ist die Voraussetzung dafür, dass Mails von Ihrem eigenen Server zuverlässig ankommen. Für den Versand über Kyvento brauchen Sie diese Einträge nicht.
Nächste Schritte
- Versandweg einrichten, Test-Mail und DNS-Prüfung – siehe Rechnungsversand per E-Mail
- Wenn eine Kundenadresse dauerhaft nicht erreichbar ist – siehe Unzustellbare E-Mail-Adressen