Überblick

Fehlerhafte Rechnung, berechtigte Reklamation, Kulanz: In Kyvento korrigieren Sie Rechnungen GoBD-konform über Storno-Belege – niemals durch Ändern oder Löschen einer finalisierten Rechnung. Erstattungen laufen wahlweise als Kundenguthaben, manuell oder direkt über den Zahlungsanbieter.

Storno erstellen

Auf der Rechnungs-Detailseite starten Sie über „Storno" – wahlweise als Voll- oder Teilstorno (nur bestimmte Positionen/Beträge). Kyvento erzeugt einen eigenständigen Storno-Beleg mit eigenem Nummernkreis und eigener Vorlage („Einstellungen" → „Vorlagen" → „Stornierungen"); die Originalrechnung bleibt unverändert erhalten und wird mit dem Storno verknüpft.

Unbezahlte Rechnung stornieren

Bei offenen Rechnungen ohne Zahlungseingang ist der Storno ein einfacher Schritt: Beleg erzeugen, fertig – die Forderung ist neutralisiert, das Mahnwesen stoppt für diese Rechnung. (Läuft gerade ein manueller Einzugsversuch, verlangt Kyvento erst dessen Abschluss.)

Bezahlte Rechnung stornieren – mit Erstattungswahl

Bei (teil-)bezahlten Rechnungen wählen Sie im Storno-Dialog, wie der Kunde sein Geld zurückerhält:

• „Kundenguthaben erhöhen" – der Betrag wandert aufs Guthabenkonto des Kunden und verrechnet sich automatisch mit den nächsten Rechnungen. Ideal bei laufenden Abos.
• „Manuelle Erstattung" – Sie überweisen selbst und dokumentieren das damit.
• „Erstattung über Zahlungsanbieter" – Kyvento stößt die Rückbuchung direkt bei Stripe, Unzer oder PayPal an.

Ein versehentlicher Storno lässt sich über „Storno widerrufen" rückgängig machen – inklusive Rückabwicklung einer Guthaben-Erstattung.

Gutschriften und Kundenguthaben

Ein separates Gutschrift-Dokument gibt es bewusst nicht – die steuerlich korrekte „kaufmännische Gutschrift" ist der Storno-Beleg. Für Kulanz ohne Rechnungsbezug nutzen Sie das Kundenguthaben direkt am Kunden („Guthaben aufladen" / „Guthaben korrigieren"): Es wird automatisch mit den nächsten offenen Rechnungen verrechnet – die älteste zuerst.

Nächste Schritte

• Guthaben-Verrechnung auf Rechnungen – siehe „Zahlungen manuell verbuchen"
• Storno-Belege gestalten – siehe „Rechnungsdesign anpassen"