Überblick

Die Karte „Ihr Tarif" unter „Konto" → „Abrechnung" zeigt den aktuellen Status Ihres Kyvento-Vertrags – „Aktiv", „Testzeitraum", „Pausiert", „Zahlung überfällig" oder „Gekündigt" – und bietet die zugehörigen Aktionen. Tarifwechsel, Kündigung und Zahlungsmethoden stehen nur Inhabern und Administratoren zur Verfügung.

Tarif wechseln

„Tarif wechseln" öffnet die Tarifauswahl (monatlich oder jährlich). Dabei gilt:

• Ein Upgrade wird sofort wirksam und anteilig sofort fällig.
• Ein Downgrade greift erst zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
• Beides bestätigen Sie in einem Vorschaufenster, das die fälligen Kosten vorab ausweist.

Bei einem geplanten Downgrade können Sie den Wechsel über „Wechsel widerrufen" rückgängig machen und Ihren aktuellen Tarif behalten – auch hier zeigt ein Vorschaufenster vorher die dann fälligen Kosten.

Tarif kündigen

Nach „Tarif kündigen" läuft Ihr Tarif bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode weiter, danach wird der Account deaktiviert. Der Dialog nennt das genaue Wirksamkeitsdatum. Solange die Kündigung noch nicht wirksam ist, können Sie sie über „Kündigung widerrufen" zurücknehmen – der Tarif wird reaktiviert und das „Aktiv bis"-Datum entfällt.

Erste Buchung aus der Testphase

Für den Übergang von der Testphase in einen bezahlten Tarif gibt es zwei Wege:

• Tarif vormerken: Wählen Sie schon während der Testphase einen Tarif, wird er vorgemerkt – Ihr Testzeitraum bleibt bis zum Enddatum bestehen (die Tarifkarte zeigt „Abrechnung startet am …"). Erst am Trial-Ende wird die Vormerkung automatisch eingelöst: Dann entsteht die erste Rechnung und der Betrag wird über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen. So nutzen Sie die verbleibenden Testtage voll und gehen ohne Unterbrechung in den bezahlten Tarif über.
• Sofort buchen: Möchten Sie nicht warten, schließen Sie die Bestellung über einen ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichneten Button ab (die gesetzlich vorgeschriebene Bestätigung nach § 312j BGB). Der Betrag wird direkt eingezogen und der Tarif ist sofort aktiv; noch offene Testtage werden Ihrer ersten Abrechnungsperiode gutgeschrieben.

Zahlung per SEPA-Lastschrift: Eine SEPA-Zahlung wird nicht sofort bestätigt. In dieser Zeit sehen Sie den Hinweis „Ihre Zahlung wird verarbeitet"; Ihr Tarif wird erst freigeschaltet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Bei Kreditkarte oder PayPal geschieht das in der Regel sofort. Ohne hinterlegte Zahlungsmethode öffnet sich vor der Buchung zuerst der Dialog zum Hinzufügen.

Wenn die Testphase ohne Buchung endet: die Nachfrist

Endet der Testzeitraum ohne vorgemerkten oder gebuchten Tarif, sperrt Kyvento Ihren Account nicht sofort. Es beginnt eine 3-tägige Nachfrist, in der Sie weiter Zugriff haben und jederzeit einen Tarif buchen können. In dieser Zeit erhalten Sie zwei Erinnerungs-E-Mails:

• Zu Beginn der Nachfrist: „Letzte Chance" – mit dem Datum, bis zu dem Sie den Zugang durch eine Tarifbuchung sichern können.
• 24 Stunden vor Ablauf: eine letzte Warnung, dass der Zugriff am Folgetag eingeschränkt wird.

Verstreicht auch die Nachfrist ohne Buchung, wird Ihr Account pausiert: Der Zugriff ist eingeschränkt, Ihre Daten bleiben aber vollständig erhalten. Sobald Sie einen Tarif buchen und bezahlen, wird der Account automatisch wieder aktiv. Brauchen Sie mehr Zeit, wenden Sie sich an unser Support-Team – Ihr Testzeitraum kann verlängert werden.

Nächste Schritte

• Tarif, Kontingent und Overage verstehen – siehe „Ihr Kyvento-Tarif und Verbrauch"
• Zahlungsmethode hinterlegen oder ändern – siehe „Zahlungsmethoden und Ihre Kyvento-Rechnungen"