Überblick

E-Mails, die Kyvento für Sie verschickt – Rechnungen, Mahnungen, Zahlungserinnerungen – tragen beim Standardversand die Absenderadresse von Kyvento. Ihre Kunden sehen also nicht Ihre eigene Domain im Absender. Dieser Artikel erklärt, warum das so ist und wie es sich ändern lässt.

Warum die Kyvento-Adresse im Absender steht

Das hat einen technischen Grund und keinen gestalterischen. Empfänger-Postfächer prüfen, ob eine Mail wirklich von der Domain stammt, die im Absender steht. Würde Kyvento über die eigene Versand-Infrastruktur Mails mit Ihrer Domain verschicken, fiele diese Prüfung negativ aus – die Nachrichten würden als gefälscht eingestuft und landeten im Spam-Ordner oder würden ganz abgewiesen.

Bei einer Rechnung ist das der schlechteste aller Ausgänge. Deshalb versendet Kyvento lieber sichtbar unter eigener Adresse, als unsichtbar im Spam-Ordner zu verschwinden. Ihr Firmenname steht dabei weiterhin im Absendernamen und im Text der Mail – nur die technische Adresse gehört Kyvento.

So wird Ihre eigene Adresse zum Absender

Es gibt genau einen Weg dorthin: Kyvento muss über Ihre eigene Versand-Infrastruktur verschicken. Dann kommt die Mail tatsächlich von Ihnen, die Echtheitsprüfung geht auf, und Ihre Domain bleibt der Absender.

Den Versandweg wählen Sie unter „Einstellungen" → „E-Mail-Versand". Rechnen Sie damit, dass dafür jemand mit Zugriff auf Ihren Mailserver und Ihre DNS-Einträge gebraucht wird – es ist keine Einstellung, die man nebenbei umlegt.

Die DNS-Prüfung nutzen

Die DNS-Prüfung in denselben Einstellungen zeigt Ihnen, ob SPF, DKIM und DMARC für Ihre Domain korrekt eingerichtet sind. Das ist die Voraussetzung dafür, dass Mails von Ihrem eigenen Server zuverlässig ankommen – und lohnt sich unabhängig von Kyvento für jede Mail, die Sie versenden.

Für den Standardversand über Kyvento brauchen Sie diese Einträge nicht: Dort sorgt Kyvento selbst für die Authentifizierung seiner Absenderdomain.

Nächste Schritte

• Versandweg, Test-Mail und DNS-Prüfung – siehe Rechnungsversand per E-Mail
• Wenn eine Kundenadresse dauerhaft nicht erreichbar ist – siehe Unzustellbare E-Mail-Adressen