Offene Forderungen im Überblick

Überblick

Der Bereich „Mahnwesen" in der Hauptnavigation ist Ihre Kommandozentrale für offene Forderungen: Kennzahlen auf einen Blick, alle laufenden Mahnvorgänge mit Filtern – und eine Vorausschau, welche Mahnungen als Nächstes anstehen.

Die vier Kennzahlen

Oben auf der Seite fassen vier Karten die Lage zusammen:

• „Aktive Mahnungen": Anzahl der Rechnungen, die aktuell in einer Mahnstufe stecken.
• „Offene Beträge": Summe der offenen Forderungen aus aktiven Mahnungen (je Währung).
• „Mahnstopp aktiv": pausierte Mahnvorgänge – sie warten auf Ihre Entscheidung.
• „Uneinbringlich": Forderungen, die die letzte Mahnstufe erfolglos durchlaufen haben.

Tab „Aktive Mahnungen"

Die Liste zeigt je Vorgang Rechnungsnummer, Kunde, offenen und bezahlten Betrag, die aktuelle Stufe, aufgelaufene Mahngebühren, den Mahnstopp-Status, das Fälligkeitsdatum und den Grund. Mit den Filtern grenzen Sie gezielt ein:

• „Kunde suchen" – alle Vorgänge eines Kunden
• „Mahnstufe" – etwa alle Fälle in der letzten Mahnung
• „Zeitraum" und „Status" – zeitliche und fachliche Eingrenzung

Ein Klick auf eine Zeile öffnet die „Mahnungsdetails" mit der kompletten Mahnhistorie (welche Stufe wann und wie versendet wurde) und den Aktionen „Mahnung stoppen" und „Rechnung stornieren".

Tab „Vorausschau"

Die Vorausschau blickt nach vorn: Sie listet alle überfälligen Rechnungen mit aktueller und nächster Stufe, dem Termin der nächsten Mahnung und der verbleibenden Zahl an Tagen. So sehen Sie, welche Kunden in den kommenden Tagen eine Mahnung erhalten werden – und können vorher eingreifen, etwa mit einem Anruf oder einem Mahnstopp. Details im Artikel „Mahnwesen-Statistiken auswerten".

Offene Posten außerhalb des Mahnwesens

• Die Rechnungsliste (Bereich „Rechnungen") filtert nach Status – überfällige Rechnungen erscheinen dort mit entsprechendem Status, auch wenn sie (noch) in keiner Mahnstufe sind.
• Das Dashboard der Startseite zeigt die Summe offener Rechnungen als Kennzahl im Gesamtkontext.

Empfohlene Routine

1. Wöchentlich die Vorausschau prüfen – wer steht vor der nächsten Eskalation?
2. Vorgänge mit Mahnstopp regelmäßig entscheiden: fortsetzen, stornieren oder weiter warten.
3. Uneinbringliche Fälle zeitnah abschließen – siehe „Inkasso und externe Dienstleister".

Nächste Schritte

• Kennzahlen und Vorausschau vertiefen – siehe „Mahnwesen-Statistiken auswerten"
• Einzelne Vorgänge aussetzen – siehe „Mahnungen pausieren oder aussetzen"