E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren
Überblick
Kyvento informiert Sie über wichtige Ereignisse in Ihrem Account – etwa fehlgeschlagene Zahlungen oder überfällige Rechnungen. Welche Ereignisse eine Benachrichtigung erzeugen, steuern Sie unter „Einstellungen" → „Benachrichtigungen".
Wichtig zu wissen
- Die Einstellungen gelten für den gesamten Account – alle Mitarbeiter sehen dieselben Benachrichtigungen.
- Angezeigt werden nur Themengruppen, für die Sie Zugriff haben.
- Die Schalter steuern die Mitteilungen in der App; eingesehen werden sie in der Seitenleiste unter „Konto" → „Mitteilungen".
Die Themengruppen
- Abonnements – z. B. „Testphase endet bald"
- Rechnungen – z. B. „Rechnung überfällig", „Rechnung uneinbringlich"
- Zahlungen – z. B. „Zahlung fehlgeschlagen", „Chargeback", „Alle Zahlungsversuche erschöpft"
- Mahnwesen – z. B. „Mahnstufe erhöht", „Abo-Suspendierung angefordert"
- System & Integrationen – z. B. der Mail-Versand-Tagesbericht. Er ist standardmäßig aus: die tägliche Zustell-Übersicht ist für die meisten Accounts Rauschen. Wenn Sie Zustellprobleme im Blick behalten wollen, schalten Sie ihn hier ein.
Benachrichtigungen mit dem Badge „Kritisch" betreffen Vorgänge mit direktem Handlungsbedarf. Beim Deaktivieren fragt Kyvento sicherheitshalber noch einmal nach. Über „Standard wiederherstellen" setzen Sie alle Schalter auf die empfohlene Ausgangskonfiguration zurück.
Die Mitteilungs-Inbox
Alle ausgelösten Benachrichtigungen landen unter „Konto" → „Mitteilungen". Dort filtern Sie nach „Alle" oder „Ungelesen" sowie nach Schweregrad und markieren mit einem Klick alles als gelesen. Bei Support-Tickets erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit Direktlink zur Antwort.
Nächste Schritte
- Reagieren Sie strukturiert auf Zahlungsstörungen – siehe „Fehlgeschlagene Zahlungen: Smart Retry"
- Automatisieren Sie Erinnerungen an Ihre Kunden – siehe „Automatisches Mahnwesen aktivieren"