Mehrere Abos pro Kunde verwalten
Überblick
Ein Kunde, mehrere Verträge: In Kyvento kann ein Kunde beliebig viele Abonnements unterschiedlicher Produkte haben. Dieser Artikel zeigt, wo Sie den Überblick behalten und wie Kyvento Sie vor versehentlichen Doppelbuchungen schützt.
Alle Abos eines Kunden im Blick
Auf der Kunden-Detailseite ist der erste Tab „Abonnements": eine Tabelle mit Abo-Nummer, Plan, Status, Periodenbeginn und -ende sowie dem MRR-Beitrag jedes Abos. Von hier springen Sie direkt in die jeweilige Abo-Detailseite oder buchen über „Abo hinzufügen" ein weiteres Abo.
Schutz vor Doppelbuchungen
Standardmäßig verhindert Kyvento, dass ein Kunde dasselbe Produkt zweimal aktiv abonniert: Beim Buchen erscheint die Meldung „Der Kunde hat bereits ein aktives Abo für ‚…'" und die Buchung bleibt gesperrt. Verschiedene Produkte sind davon nicht betroffen – ein Kunde kann z. B. „Starter" und ein Add-on-Paket parallel haben.
Benötigen Sie bewusst Mehrfach-Abos desselben Produkts (etwa je Standort oder Projekt), aktivieren Sie in den Einstellungen die Option „Gleiches Produkt mehrfach aktiv buchbar". Die Buchung zeigt dann statt der Sperre eine Warnung mit der Checkbox „Trotzdem fortfahren (Duplikat-Abo)".
Rechnungen bleiben getrennt
Jedes Abonnement erzeugt eigene Rechnungen mit eigenem Rhythmus. Möchten Sie die Stichtage mehrerer Abos angleichen, nutzen Sie am jeweiligen Abo „Nächste Abrechnung verschieben" oder den Abrechnungsanker „Monatsanfang" im Produkt – siehe Abrechnungszyklen und Stichtage.
Tipps für den Überblick
- Die Abo-Liste („Verwaltung" → „Abonnements") filtert nach Status – so sehen Sie z. B. alle pausierten Verträge account-weit.
- Die Kundenliste selbst zeigt keinen MRR-Wert. Den MRR-Beitrag je Abo sehen Sie im Tab „Abonnements" der Kunden-Detailseite – so erkennen Sie, welche Verträge eines Kunden den meisten wiederkehrenden Umsatz bringen.
Nächste Schritte
- Stichtage mehrerer Abos synchronisieren – siehe Abrechnungszyklen und Stichtage
- Zusatzleistungen statt Zweit-Abo – siehe Add-ons und Extras definieren