Abonnements verlängern sich in Kyvento automatisch – solange Sie es nicht anders bestimmen. Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Verlängerungsverhalten pro Tarif steuern und wie Sie im Einzelfall eingreifen.
Verlängerung pro Tarif steuern
Das Verhalten legen Sie im Produktformular im Bereich „Abrechnungszyklus" über das Feld „Wiederholungen" fest:
„Unbegrenzt" (Standard) – das Abo verlängert sich automatisch Periode für Periode, bis es gekündigt wird. Der stündliche Abrechnungslauf erzeugt zu jedem Stichtag die nächste Rechnung.
„Feste Anzahl" – das Abo endet nach der angegebenen Zahl von Abrechnungsperioden von selbst und wechselt in den Status „Abgelaufen"; eine Kündigung ist nicht nötig, eine weitere Rechnung entsteht nicht.
„Wiederholungen" steuert die automatische Verlängerung: unbegrenzt oder feste Anzahl
Ein einzelnes Abo auslaufen lassen
Soll ein bestimmtes Abo nicht weiter verlängert werden, nutzen Sie „Abo kündigen" → „Zum Periodenende kündigen": Der Kunde behält die bezahlte Restlaufzeit, danach endet das Abo automatisch – es ist der vorgesehene Weg, eine Verlängerung im Einzelfall zu stoppen.
Abrechnungsstichtag im Einzelfall steuern
Auf der Abo-Detailseite finden Sie zwei Werkzeuge für Sonderfälle:
„Nächste Abrechnung verschieben" – setzt den nächsten Abrechnungsstichtag manuell. Ein Datum in der Vergangenheit führt dazu, dass der nächste Abrechnungslauf sofort eine Rechnung erstellt.
„Jetzt Abrechnungszyklus starten" – erstellt die nächste Rechnung sofort und stößt den Einzug über die Standard-Zahlungsmethode an (möglich, sobald der Stichtag erreicht ist).
Gut zu wissen
Über die bevorstehende Verlängerung eines Trial-Abos informiert Kyvento den Endkunden automatisch per E-Mail (3 Tage und 1 Tag vor Trial-Ende).
Der Abrechnungslauf prüft stündlich alle fälligen Abos – Stichtage werden also taggenau, nicht sekundengenau verarbeitet.
Nächste Schritte
Stichtage und Fälligkeiten im Detail – siehe „Abrechnungszyklen und Stichtage"
Vertragsende aktiv gestalten – siehe „Kündigungen verwalten"
